Responsable service usagers

Offre déposée le 5 octobre 2020

CDI - Temps plein
Rémunération : Selon les grilles indiciaires de la FPT + régime indemnitaire

Société : Seine Normandie Agglomération
Secteur : Administratif
Lieu : Siège de SNA

Date limite de candidature : 20 octobre 2020

Seine Normandie Agglomération, près de 85 000 habitants sur 61 communes, est un territoire en plein essor démographique et économique, idéalement situé au cœur du développement de l’Axe Seine et positionnée entre Paris (80 km) et la Métropole Rouennaise (65 km).

Le Service usagers de la Direction Préservation ressource en eau recrute un(e) Responsable de service - Poste à pourvoir dès que possible.

Placé(e) sous l’autorité du Directeur du Pôle Environnement et Infrastructures, vous piloterez au quotidien un service dédié aux usagers (clientèle abonnement eau potable).

MISSIONS

Manager les agents du service (11 agents)

Elaborer, porter et déployer la stratégie de gestion de la facturation auprès des abonnés

Optimiser la gestion du parc des compteurs d’eau

Gérer les relations avec les usagers

Assurer une relève efficace des compteurs d’eau

Mettre en place des tableaux indicateurs sur les missions du service

Garantir la bonne gestion du contrat EGEE

Garantir la qualité des réponses apportées aux usagers et aux municipalités

Participer à la conduite du Pôle

Assurer une présence aux Commissions

PROFIL

Expérience en gestion de facturation

Expérience en management

Maîtrise de l’outil informatique

Avoir de grandes qualités rédactionnelles

Intégrer les valeurs du service public

Sens du service public

Etre force de proposition

Dynamisme, autonomie, prise d’initiative

Grande rigueur

 

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

 

Filière Administrative – Cadre d’emplois des Attachés territoriaux (cat. A) ou des Rédacteurs territoriaux (cat B)

Lieu de travail : Siège de SNA (Douains 27120)

Temps complet (39h00 avec 23 RTT),

Recrutement statutaire ou contractuel

Rémunération selon grille indiciaire + régime indemnitaire

 

+ + QUALITE DE VIE

Accès à la formation professionnelle (catalogue CNFPT ou autres partenaires) et à la préparation aux concours

Possibilité d’exercer en télétravail

Parking (gratuit) pour le personnel

Salles de restauration équipées à disposition

Adhésion au CNAS et Amicale du personnel

Animations / Ateliers cohésion « La Ruche »

 

Candidature (lettre de motivation + cv) à adresser avant le 20 octobre 2020 à recrutement@sna27.fr

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