En Normandie, à 80 kms de Paris, l’Office de Tourisme Seine Normandie Agglomération (OTSN, classé en catégorie 2, regroupant un territoire de 61 communes dont Giverny, Vernon, Pacy-sur-Eure et les Andelys, recrute un(e) Guide touristique référent(e) pour le site du Château Gaillard aux Andelys.
– Poste à pourvoir à compter du 13 février 2023.
Sous la responsabilité de la Directrice adjointe de l’Office de Tourisme et de la Responsable du service animation et Château-Gaillard, vous serez en charge des missions suivantes :
MISSIONS
Accueil et information des publics
Accueillir physiquement et renseigner les touristes et visiteurs
Assurer la surveillance du site (bonne conduite et sécurité)
Gérer les informations touristiques et l’espace d’accueil (affichage, réassort des produits via le logiciel Frontshop)
Encaisser en espèces, en chèque et en CB des ventes de la boutique et de la billetterie du Château
Compter les fonds de caisse, fermeture de caisse et préparation des remises en banque
Assurer la promotion du territoire Seine Normandie Agglomération
Visite guidées, médiation culturelle et animation du site
Assurer les visites guidées pour les individuels et pour les groupes, en français et en anglais
Mettre en place et suivre les outils de médiation à destination du public (installations bâches, jeux médiévaux)
Proposer, organiser et encadrer des actions de médiation suivant les missions définies (JEA, JEP, visite famille)
Suivre et participer au bon déroulement du programme annuel d’animations du Château
Administration et travail hors site
Co-gestion de la régie de recettes
Tenir des statistiques de fréquentation du site et participer à la rédaction du bilan de saison (analyse de l’année, préconisations et perspectives)
Coordonner la logistique de l’installation et du démontage des évènements
Travailler en lien avec les services internes de l’OTC et d’autres services externes
Participer à la rédaction de contenus, au guidage et à la valorisation du territoire pour des projets en lien avec le château ou le patrimoine local
Mission de guide référent de Château-Gaillard
Accompagner l’équipe des guides (vie quotidienne, formation, suivi de la mise en place des procédures)
Assurer le lien entre l’équipe et la responsable
PROFIL
Connaissance du patrimoine historique, culturel et naturel local
Bonne culture générale, notamment sur l’histoire de la Normandie
Maîtrise de langues étrangères (anglais obligatoire, seconde langue souhaitée)
Goût et aisance pour la transmission de connaissances, pédagogue
Gestion de groupe
Aisance relationnelle et gestion des conflits
Gestion de caisse et billetterie
Organisé et autonome
Goût pour le travail en équipe
Énergique et force de proposition
Autonomie et fiabilité
Adaptabilité
Connaissance de l’offre touristique locale
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Recrutement en CDD de droit privé d’un an
Lieu de travail : Les Andelys (Château Gaillard + bureau d’information touristique)
Vous pouvez être amené à travailler sur les différents lieux d’accueil de l’OTSNA, (Vernon, Pacy sur Eure, Giverny)
Durée de travail : temps complet (35h00) – horaires et travail variable en journée, travail en week-end et jours fériés (en fonction du planning du site du château)
Travail en extérieur et toilettes sèches à disposition
Rémunération selon la convention collective de l’OT