OTSNA – Guide touristique référent(e) « Château Gaillard » – H/F

En Normandie, à 80 kms de Paris, l’Office de Tourisme Seine Normandie Agglomération (OTSN, classé en catégorie 2, regroupant un territoire de 61 communes dont Giverny, Vernon, Pacy-sur-Eure et les Andelys, recrute un(e) Guide touristique référent(e) pour le site du Château Gaillard aux Andelys.

Poste à pourvoir à compter du 13 février 2023.

Sous la responsabilité de la Directrice adjointe de l’Office de Tourisme et de la Responsable du service animation et Château-Gaillard, vous serez en charge des missions suivantes :

 

MISSIONS

Accueil et information des publics

Accueillir physiquement et renseigner les touristes et visiteurs

Assurer la surveillance du site (bonne conduite et sécurité)

Gérer les informations touristiques et l’espace d’accueil (affichage, réassort des produits via le logiciel Frontshop)

Encaisser en espèces, en chèque et en CB des ventes de la boutique et de la billetterie du Château

Compter les fonds de caisse, fermeture de caisse et préparation des remises en banque

Assurer la promotion du territoire Seine Normandie Agglomération

 

Visite guidées, médiation culturelle et animation du site

Assurer les visites guidées pour les individuels et pour les groupes, en français et en anglais

Mettre en place et suivre les outils de médiation à destination du public (installations bâches, jeux médiévaux)

Proposer, organiser et encadrer des actions de médiation suivant les missions définies (JEA, JEP, visite famille)

Suivre et participer au bon déroulement du programme annuel d’animations du Château

 

Administration et travail hors site

Co-gestion de la régie de recettes

Tenir des statistiques de fréquentation du site et participer à la rédaction du bilan de saison (analyse de l’année, préconisations et perspectives)

Coordonner la logistique de l’installation et du démontage des évènements

Travailler en lien avec les services internes de l’OTC et d’autres services externes

Participer à la rédaction de contenus, au guidage et à la valorisation du territoire pour des projets en lien avec le château ou le patrimoine local

 

Mission de guide référent de Château-Gaillard

Accompagner l’équipe des guides (vie quotidienne, formation, suivi de la mise en place des procédures)

Assurer le lien entre l’équipe et la responsable

 

PROFIL

Connaissance du patrimoine historique, culturel et naturel local

Bonne culture générale, notamment sur l’histoire de la Normandie

Maîtrise de langues étrangères (anglais obligatoire, seconde langue souhaitée)

Goût et aisance pour la transmission de connaissances, pédagogue
Gestion de groupe

Aisance relationnelle et gestion des conflits

Gestion de caisse et billetterie

Organisé et autonome

Goût pour le travail en équipe

Énergique et force de proposition

Autonomie et fiabilité

Adaptabilité

Connaissance de l’offre touristique locale

 

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Recrutement en CDD de droit privé d’un an

Lieu de travail : Les Andelys (Château Gaillard + bureau d’information touristique)

Vous pouvez être amené à travailler sur les différents lieux d’accueil de l’OTSNA, (Vernon, Pacy sur Eure, Giverny)

Durée de travail : temps complet (35h00) – horaires et travail variable en journée, travail en week-end et jours fériés (en fonction du planning du site du château)

Travail en extérieur et toilettes sèches à disposition

Rémunération selon la convention collective de l’OT

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