Seine Normandie Agglomération, près de 85 000 habitants sur 61 communes, est un territoire en plein essor démographique et économique, idéalement situé au cœur du développement de l’Axe Seine et positionné entre Paris (80 km) et la Métropole Rouennaise (65 km).
Le service Espace Information Médiation recrute un(e) Conseiller numérique – Poste à pourvoir au 01/06/2023
Dans le cadre du dispositif Conseiller Numérique France Services, vous serez chargé de sensibiliser les usagers aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques, les soutenir dans leurs usages quotidiens du numérique et les accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne.
En lien et sous l’autorité du Chef de service de l’Espace Information Médiation SNA, vos missions seront les suivantes :
MISSIONS
Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s’informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.)
Soutenir les usagers dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique, les réseaux sociaux, les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.), l’achat en ligne, le travail à distance (la consultation médecin)
Accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l’enfance, etc.)
Participer au réseau d’acteurs du numérique du territoire pour promouvoir la médiation numérique comme outil d’inclusion
Analyser le besoin sur le territoire et proposer des actions
Informer les usagers et analyser leurs besoins
Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles
Accompagner les usagers individuellement et collectivement
Organiser et animer des ateliers thématiques
Rediriger les usagers vers d’autres structures
Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique…)
Assurer le suivi de l’activité (tableau de bord…) et ainsi participer à la rédaction des différentes actions menées.
Assurer une veille sur les dispositifs de médiation numérique et sur l’accès au droit
PROFIL
Maîtrise des outils bureautiques
Une connaissance minimale des usages du numérique est appréciée
Aisance relationnelle et rédactionnelle exigée
Connaissance élémentaire de la connectique, de l’utilisation des outils numériques et des logiciels libres
Connaissance élémentaire des services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, …) et des principaux sites internet d’information (Préfecture, ville, agglomération…), d’opérateurs de télécommunications et des réseaux sociaux
Savoir organiser, planifier des RDV et gérer son temps
Savoir animer un groupe et mener des actions collectives
Capacité à rendre compte
Capacité à administrer techniquement une solution web
Capacité à effectuer des dépannages basiques d’outils numériques (branchement d’une box, installation d’un logiciel…)
Etre pédagogue
Savoir faire preuve de patience et d’empathie à l’égard des publics fragiles
Savoir prendre des initiatives et être force de propositions
Avoir des qualités relationnelles et un esprit d’équipe
Maîtriser les règles de discrétion et de confidentialité appliquées au sein de la direction et plus généralement au sein du service public
Une expérience ou un diplôme dans le secteur de la médiation numérique est un plus
Permis B – Déplacements à prévoir
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Poste ouvert obligatoirement au dispositif : Parcours Emploi Compétences (CDD de 12 mois renouvelable une fois)
Temps complet (35h)
Lieu : Espace Information Médiation France Services – Vernon
Contraintes du poste : l’agent sera amené à effectuer des permanences « hors les murs » dans d’autres services de l’agglomération.
++ QUALITE DE VIE
Le Conseiller Numérique sera formé aux compétences techniques et sociales qui seront utiles à son activité, lors d’une formation de 105 heures au minimum.
Moyens mis à disposition du poste : ordinateur portable, moyens bureautiques, téléphone portable
Transports en commun à proximité